昨天，铁路苏州站公布了2012年春运的售票方案，设立取票中心和延长窗口营业时间成为2012年春运铁路苏州站便民利民的新亮点。为方便乘客通过网上和电话订票后的取票，三香路体育场取票中心白天设置25个窗口，其中有3个窗口24小时服务，办理取票业务。另外，考虑到2012年1月1日既是元旦节又是车票预售期调整后的第一天，三香路体育场取票中心和昆山南站取票中心的应急窗口也将全部打开。
据悉，为方便旅客购票，2012年春运节前运输铁路苏州站共设置取售票窗口323个，比去年增加了30个，其中日常开设240个，设置应急窗口83个。具体为苏州火车站74个窗口，其中普速临时售票处29个，沪宁城际北售票处45个（含自动售票机26台）；昆山站售票处15个；昆山南站高铁售票处29个（含自动售票机16台）；苏州北站12个（含自动售票机9台）；其他沪宁城际站共16个（含自动售票机10台）； 代售点窗口57个；苏州市体育场取票中心25个；昆山南站取票中心12个。
由于从2012年1月1日起铁路车票预售期进行了调整，互联网购票和电话订票的预售期优先于窗口售票的预售期，届时通过互联网购票和电话订票方式购买车票将成为春运售票的主要渠道。针对这种新变化，为方便互联网购票和电话订票旅客的取票，铁路苏州站除车站售票处、全市代售点和自动售票机（仅限二代身份证）均受理取票业务外，还将于2012年1月1日至1月13日，在苏州三香路体育场和昆山高铁南站西侧增设电话订票、互联网售票取票中心。其中，苏州三香路体育场取票中心开设25个窗口（另有应急窗口60个），白天8：30至18：00办理电话订票、互联网售票后的取票业务，兼发售预售期为10天的剩余车票； 夜间18：00至次日8：30，开设3个窗口，只办理取票业务，保证24小时对外营业，全天候为旅客提供取票服务。昆山南站取票中心开设12个窗口（另有应急窗口13个），营业时间为8：30至18：00，办理电话订票、互联网售票后的取票业务，兼发售预售期为10天的剩余车票。
同时，铁路苏州站在春运节前将苏州大市范围内有条件的47家客票代售点（总数为51家）的营业时间两头延长，并统一时间为7：30至22：00营业，方便旅客就近办理售票和取票业务。车站售票处人工窗口也将在白天高峰时段开足窗口，保证不间断售票，减少旅客排队等候时间。
今年全国新老兵运输还未结束，普通列车车票预售期5天（含当天，起售时间8:00）延长至12月31日，Z 字头、D字头、G字头动车组列车预售期不变，仍为11天（含当天，起售时间15:00）。由于2012年1月1日既是元旦节又是车票预售期调整后的第一天，为应对可能出现的大客流集中购票情况（购买预售期1月5日--1月10日车票），苏州三香路体育场取票中心和昆山南站取票中心将于当日15:00正式对外营业，并于当日15:00--18:00打开全部应急窗口对外营业，开窗总数分别达到85个和25个，方便旅客购票。
铁路苏州站提醒旅客，自2012年1月1日起，所有旅客列车都将实行车票实名制，旅客须凭本人有效身份证件购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人本人有效身份证件原件进站、乘车。建议各位旅客使用二代身份证购票、乘车，更方便快捷。
铁路统一订票电话为95105105，统一售票网站为 www.12306.cn，切勿到其他网站和电话订购买车票，谨防上当受骗。
旅客在首次进行互联网购票时，须提前进行注册，准备好一个电子邮箱和手机号码用以接收购票信息，并提前办理工行、农行、中行、招行或有银联标志的银行卡同时开通网上银行支付功能，购票成功后需在30分钟内完成网上支付。
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